أسئلة متكررة

1-كيف اسجل في المنصة؟
الجواب: يتم الضغط على رابط (انشاء حساب) من الصفحة الرئيسية ومن ثم مليء كافة الحقول ومن ثم سيتم ارسال بريد الكتروني الى العنوان البريدي الذي تم إدخاله لتأكيد الحساب , مع ملاحظة ادخال رقم الموبايل بصيغة (07XXXXXXXXX)

2-لم يصلني أي بريد الكتروني على بريدي الالكتروني بعد التسجيل ولم استطع تأكيد الحساب؟
الجواب: في بعض الأحيان قد يتأخر وصول ايميل تأكيد الحساب وقد يصنف البريد المستلم على انه ( spam) ولهذا يجب البحث في حافظة ال (spam) او ال (promotions ) ائا لم يتم ايجاده في صندوق الوارد.

3-وصلني ايميل التأكيد ولكنني لا استطيع الضغط على (اضغط هنا للتاكيد)؟
الجواب: بعض مزودي خدمات البريد الالكتروني تصنف البريد الالكتروني ال ( spam) ومحتوياته على انها خطر على المستخدم ولذلك يتم تعطيل عمل الروابط ولذلك يجب اعتماد الايميل على انه ليس (spam) لغرض تمكين الروابط.

4-كيف اشترك في احد الكورسات؟
الجواب:
• يتم اختيار احد الكورسات بالضغط على رابط (الدورات) في الصفحة الرئيسية ومن ثم اختيار احدى الفئات والدخول عليها بالضغط على اسم الفئة ومن ثم الضغط على عرض التفاصيل لعرض الصفحة الخاصة بمعلومات الكورس.
• الضغط على (اشترك الان) وستم طلب معلومات الدخول اذا لم يتم الدخول مسبقا.
• سيتم بعدها طلب معلومات البطاقة المصرفية (اذا كان الكورس غير مجاني) ويتم إدخالها والضغط على الدفع الان وسيتم استقطاع المبلغ المحدد كسعر للكورس ويتم إضافة المسستخدم الى صفحة الكورس تلقائيا.
• اذا لم تتوفر بطافة ماستر او فيزا يتم اختيار (منصة تسديد او كاش) ومن ثم الضغط على (قم بعمل فاتورة وادفعها) ويجب السماح للنوافذ المنبثقة بالظهور وذلك عبر تغيير اعدادات المتصفح المستخدم (السماح للنوافذ المنبثقة بالظهور) وسيتم فتح نافذة جديدة لاكمال عملية الدفع بإدخال رقم الفاتورة الذي سيصل عبر رسالة نصية على الرقم المستخدم عند التسجيل ومن ثم الضغد على (ادخال) ومن ثم يتم ادخال رقم البطاقة الكي كارد واكمال عملية الدفع والعودة الى موقعنا وإدخال رقم الفاتورة بالضط على (قم بتأكيد دفعك بمنصة تسديد).
• او الدفع كاش بزيارتنا.

5- تم الدفع بنجاح , ما هي الخطوة التالية؟
الجواب: الدخول الى صفحة الكورس والضغط على (الذهاب الى الدورة) وإدخال نفس معلومات الدخول الى الموقع للدخول الى صفحة الصف الالكتروني.

Luma طريقك الى التعلم

منصة تسهل عملية التعليم والتعلم بتقنية حديثة

نسخة 2020 © جميع الحقوق محفوظة.